რა უნდა იცოდნენ ამერიკულმა კომერციულმა კომპანიებმა ევროპულ მომხმარებლებთან წარმატების მისაღწევად: Semalt სახელმძღვანელო

ელექტრონულმა კომერციამ ბიზნესს საშუალება მისცა აღემატებოდა გეოგრაფიულ საზღვრებს. ამასთან, საზღვარგარეთ გაყიდვამდე ბევრი ასპექტი უნდა გახსოვდეთ. ოლივერ კინგი, Semalt- ის მომხმარებელთა წარმატების დირექტორი, განმარტავს იმ მახასიათებლებს, რომლებიც ამერიკულ ელექტრონული კომერციის კომპანიებმა უნდა იცოდნენ ევროპაში გაყიდვების მოძიებისას. ექსპერტი ასევე იძლევა სასარგებლო მიმოხილვას იმ პრაქტიკის შესახებ, რომელიც უნდა შექმნან უკვე დაარსებულმა კომპანიებმა, რომ განავითარონ.

ელექტრონული კომერციის ევროპული მეტრი

  • ზრდა

ზრდის ტემპები მიუთითებს საბაზრო პოტენციალზე. 2012-დან 2017 წლამდე ელექტრონული კომერციის სექტორი დასავლეთ ევროპაში პროგნოზირებს რეგულარულ ზრდას 12% -ით, ხოლო სამხრეთ ევროპაში 18% –იანი ზრდაა პროგნოზირებული. სამწუხაროდ, ცენტრალური და აღმოსავლეთ ევროპა შეიძლება არ განიცდიან ერთსა და იმავე შედეგებს, მაგრამ Statistica.com მათი ზრდა 41.5 მილიარდ დოლარამდე და 73.1 მილიარდ დოლარად შეაფასებს. ყველა სცენარი ასახავს შესაძლებლობებს ამერიკული კომპანიებისთვის. მთავარი მოთამაშეა გაერთიანებული სამეფო, გერმანია და საფრანგეთი, რომლებიც ონლაინ საცალო გაყიდვების 75% -ს წარმოადგენენ. Adyen Mobile Index– ის დიდი ნაწილია ევროპული ზრდა მობილური გადახდების მხრივ.

  • სიმწიფე

"ელექტრონული კომერციის მზადყოფნის ინდექსი" ზომავს 360 გრადუსიან შეხედულებას ბაზრის მზადყოფნის შესახებ, რაც შეიმუშავა ფორესტერმა. ის ბრუნავს მომხმარებელთა, მომწოდებლების, ინფრასტრუქტურისა და კომერციული შესაძლებლობების სვეტების გარშემო. ამერიკული ქულა 73.4-ია, რაც მსოფლიოში ყველაზე მაღალი ქულაა. ეს უპირატესობაა შეერთებულ შტატებში ელექტრონული კომერციის კომპანიებისთვის, რადგან სხვა ქვეყნებში მომხმარებელს ნაკლები მოლოდინი ექნება. ეს ნიშნავს, რომ პროდუქტებისა და მომსახურების ხარისხი შთამბეჭდავი იქნება სხვა ბაზრებზე.

განსხვავება ევროპულ და ამერიკულ ელექტრონული კომერციის მომხმარებლებს შორის

  1. ენობრივი მრავალფეროვნება

ჯაკუბ მარიანმა შეიმუშავა გრაფიკი, სადაც ნაჩვენებია ინგლისურ ენაზე საუბრის მსურველთა პროცენტული მაჩვენებელი. მისი შედეგები კომპანიებს ეხმარება გადაწყვიტონ, გამოიყენონ ინგლისური, სამხრეთ ევროპაში მიზნად ისახონ, ან აირჩიონ ელექტრონული კომერციის დიდ ბაზრებზე, როგორიცაა გერმანია და საფრანგეთი. სხვა ქვეყნები, როგორიცაა ნორვეგია, დანია და ნიდერლანდები კარგ ინგლისურ ენაზე საუბრობენ. ამასთან, გონივრული იქნება მათი ადგილობრივი დიალექტების გამოყენება წარმატების მაჩვენებლის გასაზრდელად. ასეც ხდება, ისევე, როგორც ინგლისური მრავალფეროვანია, ადგილობრივი ენებიც არსებობს.

  1. Კულტურული მრავალფეროვნება

პიროვნების ყიდვის ოთხი მოდელის ანალიზი ხელს შეუწყობს ამ განსხვავებების ბაზარზე გასარკვევად. აშკარაა, რომ ჯგუფებს შორის კულტურული განსხვავებების ფართო სპექტრია. კომპანიებმა თითოეულ ჯგუფს უნდა გაუწიონ განსხვავებული მესიჯი, დარწმუნდნენ, რომ ისინი სწორად აკეთებენ თარგმანს.

  1. სამართლებრივი შეზღუდვები

ევროკავშირი მობილიზებულია ყველა ევროპული კანონის სტანდარტიზაციის მიზნით, რათა შესაძლებელი გახდეს ტრანსსასაზღვრო ელექტრონული კომერცია. ამასთან, გერმანიის ზოგიერთი ქვეყნისთვის ჯერ კიდევ არსებობს ცალკეული კანონები, რომლებსაც მკაცრი წესები აქვთ. მნიშვნელოვანია გავითვალისწინოთ ქვეყნების ცალკეული კანონები. კომპანია უნდა დაიცვან ეროვნული და ევროპული კანონები.

  1. გადახდები

ევროკავშირის ქვეყნებმა მიიღეს ევრო, როგორც მათი ეროვნული ვალუტა, გარდა გაერთიანებული სამეფოს, პოლონეთის, შვედეთისა და ნორვეგიის გარდა. მტკიცებულებები აჩვენებს, რომ ზოგს აქვს გადახდის გადახდის მეთოდიკა. ყველაზე გავრცელებულია საკრედიტო ბარათები და PayPal, ხოლო ჰოლანდიის ზოგიერთს კი iDEAL. ამ პარამეტრების შეთავაზებამ შეიძლება უარყოფითად იმოქმედოს კონვერტაციის კურსზე. აქედან გამომდინარე, მიზანშეწონილია შესთავაზოთ მინიმუმ ყველაზე გავრცელებული მეთოდები, რათა მომხმარებელს არჩევანის საშუალება მისცეს.

  1. ლოგისტიკა

UPS და Fed EX დომინირებენ ექსპრეს მიწოდების ბაზარზე შეერთებულ შტატებში. ევროპელები ურჩევნიათ DHL (40%), რასაც მოყვება TNT (15%). UPS– ს აქვს 10% –იანი ბაზარი. ადგილობრივი მოთამაშეები, როგორიცაა PostNL ნიდერლანდებში და ბელგიის ბაზარზე bpost, ასევე მნიშვნელოვან როლს ასრულებენ. მათ აქვთ შესანიშნავი ურთიერთობა თავის მომხმარებლებთან, რაც მათ ხელს უწყობს ელექტრონული კომერციის ბიზნესს. საერთაშორისო გადაზიდვის სხვადასხვა ფასების გამო, ადგილობრივი საფონდო და გადაზიდვა ზოგჯერ შეიძლება სასარგებლო იყოს.

  1. Ნდობა

ელექტრონული კომერციის ბიზნესმა უნდა გააცნობიეროს ლოკალიზაციის აუცილებლობა. ეს ხელს უწყობს მომხმარებლებისადმი ნდობის აღდგენას. ეს შეიძლება იყოს ადგილობრივი ოფისი, ადგილობრივი აგენტი ან ნაქირავებით საფოსტო მისამართი. ადგილობრივი ტელეფონის ნომრები ასევე მნიშვნელოვან როლს ასრულებენ, რადგან მომხმარებელს არ მოუწევს დამატებითი ზარალის გადახდა საერთაშორისო ზარებისთვის. ადგილობრივმა ბანკმა ხელი უნდა შეუწყოს ოპერაციებს. დაბოლოს, კომპანიამ უნდა მიიღოს სერტიფიკაცია სამიზნე აუდიტორიისთვის ნაცნობი დაწესებულებიდან.

  1. მარკეტინგი

უცხოეთში მარკეტინგისას, ვებსაიტის თარგმანმა უნდა გაითვალისწინოს SEO– ს მნიშვნელოვანი სიტყვები, რომლებიც ადგილობრივად გამოიყენება. Google- ის გლობალური ბაზრის პოვნა ძალიან სასარგებლოა ამ მიზნებისათვის. გარდა ამისა, ზოგიერთი კომპანია აერთიანებს თარგმანებს SEO- ს წერილობით და შეუძლია დაეხმაროს ბიზნესის მფლობელებს.

  1. დახმარება და გაყიდვები

პროცესის მონიტორინგს მოითხოვს სამიზნე ქვეყანაში გაყიდვების აგენტების ან ანგარიშების მენეჯერების მუშაობა, რომლებიც ადგილობრივ ენაზე საუბრობენ ნდობის დასამყარებლად. გარდა ამისა, სირთულეების მქონე მომხმარებლებისთვის მომხმარებლის მომსახურება აუცილებელია. თუ ვერ შეძლებთ პრობლემას, ზოგიერთ კომპანიას.

დასკვნა

ევროპა წარმოადგენს უამრავ შესაძლებლობას ამერიკული ელექტრონული კომერციის კომპანიებისთვის. ამასთან, ამ კომპანიებმა უპირატესობა უნდა მიენიჭონ ადგილობრივ საჭიროებებს. საფუძვლიანი კვლევა ევროპაში გასვლამდე. ფოკუსირება მოახდინეთ ბაზრის ზრდაზე და სიმწიფეზე. ასევე აუცილებელი რამ არის პროდუქტის და მისი შეტყობინებების განთავსება. ეს შეიძლება რთულად ჟღერდეს, მაგრამ მას შემდეგ რაც დაეუფლა, ევროპა გახდება თქვენი ყველაზე სიცოცხლისუნარიანი საექსპორტო ბაზარი.

mass gmail